(863) 200-61-77
8-928-296-3344
Консалтинговая группа Развитие бизнеса и деловых компетенций

Тренинги консалтинговой группы "Ключевой фактор"

Эффективные розничные продажи

Цели:


  • Отработка навыков делового общения с клиентами в розничных продажах.
  • Обучение сотрудников технологии продаж с учетом специфики клиентов компании.
  • Освоение алгоритма эффективного поведения в ситуации предъявления претензий.

1. Технология формирования доверия.


  • Процедурная и персональная сторона взаимодействия с клиентами.
  • Типичные ошибки в установления контакта.
  • КПД Ваших Сделок: пять шагов продаж.

2. Телефонные техники

  • Особенности работы на телефоне.
  • Что не следует говорить.
  • Технология ответа на звонки: как привлекать клиентов по телефону.

3. Выявление потребностей клиента.


  • Техника постановки вопросов.
  • Покупательские мотивы и как их определить.

4. Техники убеждения.


  • Свойства и выгоды товаров и услуг
  • Перевод свойств товаров и услуг в термины выгод для клиента.
  • Использование покупательских мотивов и выгод в презентации.
  • «Треугольник» продаж: когда клиент готов купить.

6. Уверенное поведение в ситуации предъявления претензий


  • Факторы, повышающие «температуру» конфликта.
  • Как снизить «градус» напряженности.
 

6. Завершающие этапы продажи.


  • Алгоритм работы с возражениями
  • Типы возражений и как их преодолеть.
  • Приемы завершения сделки.
 

Особенности тренинга

  • Тренинг рассчитан на 2 дня групповой работы с применением видеосъемки
  • В программе используются активные техники обучения (тренинг, деловые игры, дискуссии).
  • Для повышения эффективности тренинга демонстрируются специальные учебные фильмы.

Условия и место проведения

  • Тренинг будет проводиться 10-11 февраля в нашем зале для тренингов и семинаров КГ «Ключевой фактор» в Бизнес - Центре «Ростовский», офис 507 (ул. Города Волос, 6) с 10-00 до 18-00. 
  • Стоимость участия: 7 900р. за одного участника 
  • Участники тренинга обеспечиваются раздаточными материалами. 
  • Выдаются сертификаты участия. 
  • Организуются 2 кофе-паузы в день 

Ссылки по теме:

Ведущий тренинга - Вячеслав Богуславский
 
 
Orphus